Condiciones de contratación

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Estas condiciones regulan la contratación de los planes de publicación de anuncios en Casas de Campos (casasdecampos.es). Le recomendamos leerlas antes de contratar: al hacerlo, declara haberlas leído y aceptado.

1. Identificación del prestador

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación a distancia, por vía electrónica, de los planes de publicación de anuncios inmobiliarios ofrecidos en Casas de Campos. Se complementan con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies, que forman parte integrante del acuerdo.

El idioma de contratación es el castellano. El documento electrónico del contrato quedará archivado en nuestros sistemas y podrá solicitar copia en cualquier momento en bkn@bikain.studio.

3. Condición del cliente: profesional o consumidor

Casas de Campos presta servicio tanto a particulares como a agencias inmobiliarias y profesionales. La normativa aplicable difiere según el caso:

• Cliente consumidor: persona física que contrata con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional (art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Le resulta aplicable la normativa de consumo, incluido el derecho de desistimiento de la cláusula 10.
• Cliente profesional: quien contrata en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional. No le resulta aplicable el derecho de desistimiento ni el resto del régimen protector de consumo.

Al contratar un plan profesional facilitando datos de facturación de empresa o autónomo, el cliente declara actuar en el ejercicio de su actividad.

4. Servicios contratables

Puede consultar el detalle actualizado de cada plan, con sus características y límites, en la página de precios. Con carácter general:

• Plan gratuito: permite publicar 1 propiedad sin coste alguno y sin caducidad. No requiere medio de pago.
• Planes de pago: amplían el número de anuncios activos y añaden posiciones destacadas, soporte y otras prestaciones según el plan.

Los servicios contratados consisten en la publicación y difusión de anuncios. En ningún caso incluyen garantía de resultado comercial: no garantizamos un número determinado de visitas, contactos ni la venta o el alquiler del inmueble.

5. Proceso de contratación

Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSI), los pasos para contratar son:

1. Registrarse o iniciar sesión en el portal.
2. Seleccionar el plan deseado.
3. Revisar el resumen del pedido, donde figuran el plan, la duración y el importe total.
4. Facilitar los datos de facturación necesarios.
5. Aceptar expresamente estas condiciones.
6. Completar el pago en la pasarela.

Corrección de errores: antes de confirmar el pago puede volver atrás en cualquier paso del proceso y modificar los datos introducidos. Si detecta un error una vez formalizado el pedido, comuníquenoslo cuanto antes en bkn@bikain.studio y lo subsanaremos.

6. Perfección del contrato y confirmación

El contrato se entiende perfeccionado cuando se confirma el pago. Conforme al artículo 28 de la LSSI, le remitiremos acuse de recibo por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la dirección facilitada, con el detalle de la contratación.

Si no recibe esa confirmación, revise su carpeta de correo no deseado y, en su defecto, contacte con nosotros.

7. Precios e impuestos

Si es usted una empresa establecida en otro Estado miembro de la Unión Europea y dispone de NIF-IVA válido en el censo VIES, indíquenoslo antes de contratar para aplicar, en su caso, la inversión del sujeto pasivo.

Emitimos factura electrónica por cada contratación, disponible en su panel de usuario y remitida por correo electrónico.

8. Formas de pago

El pago se realiza en el momento de la contratación mediante los medios habilitados en el portal. La transacción se procesa íntegramente en los servidores del proveedor de pago; Casas de Campos no almacena en ningún momento los datos de su tarjeta o cuenta.

Si el cobro resulta rechazado o revertido, podremos suspender el plan hasta su regularización, previa comunicación al cliente.

9. Duración, renovación y baja

Los planes de pago tienen una duración de 30 días naturales desde su activación. El plan gratuito no tiene caducidad.

Renovación: al término del período contratado, el plan finaliza y los anuncios que excedan el límite del plan gratuito dejarán de estar activos. Para continuar, el cliente debe contratar de nuevo desde su panel. No se realizan cargos recurrentes ni renovaciones automáticas sin su consentimiento expreso previo.

Si en el futuro habilitásemos la renovación automática, esta requerirá su aceptación expresa e informada y, tratándose de clientes consumidores, le avisaremos con al menos quince días de antelación respecto del vencimiento del plazo para comunicar la no renovación, conforme al artículo 97.1.p) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Baja: puede darse de baja y eliminar su cuenta en cualquier momento desde su panel de usuario, o solicitándolo en bkn@bikain.studio. La baja no da derecho a la devolución del importe del período en curso, salvo en los supuestos de la cláusula 10 o cuando el servicio no haya podido prestarse por causa imputable a Casas de Campos.

10. Derecho de desistimiento (solo clientes consumidores)

Cómo ejercerlo: comuníquenoslo por correo electrónico a bkn@bikain.studio mediante una declaración inequívoca, o utilizando el formulario que reproducimos al final de esta cláusula. Bastará con que envíe la comunicación antes de que venza el plazo.

Consecuencias: le reembolsaremos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión, empleando el mismo medio de pago que utilizó, sin coste alguno para usted.

Inicio anticipado del servicio: si solicita expresamente que el plan se active de inmediato, dentro del plazo de desistimiento, y posteriormente desiste, deberá abonar un importe proporcional al servicio ya prestado hasta el momento de la comunicación, calculado sobre el precio total del contrato (art. 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Formulario de desistimiento

11. Obligaciones del cliente sobre los anuncios

Al publicar un anuncio, el cliente garantiza que:

• Es titular del inmueble o dispone de mandato o autorización expresa para su comercialización.
• La información publicada es veraz, exacta y está actualizada, en particular el precio, la superficie, la ubicación y el estado del inmueble.
• Ostenta los derechos sobre las fotografías, planos y textos aportados.
• Cuando actúa como profesional, cumple la normativa de intermediación inmobiliaria y de información al consumidor, incluida la relativa al certificado de eficiencia energética y su indicación en la publicidad.
• Mantendrá el anuncio actualizado y lo retirará cuando el inmueble deje de estar disponible.

El cliente responde frente a Casas de Campos y frente a terceros de la veracidad y licitud de los contenidos que publica.

12. Moderación, suspensión y resolución

Podremos rechazar, editar, despublicar o suspender anuncios que incumplan estas condiciones, la legalidad vigente o que contengan información manifiestamente falsa, duplicada o engañosa. Salvo urgencia o requerimiento legal, comunicaremos al cliente el motivo de la medida.

El incumplimiento grave o reiterado faculta a Casas de Campos para resolver el contrato y cancelar la cuenta. Si la resolución se debe a causa imputable al cliente, no procederá reembolso del período en curso.

13. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener el portal disponible de forma continuada, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones. Podremos realizar tareas de mantenimiento, avisando con antelación siempre que sea posible. No respondemos de las interrupciones causadas por terceros proveedores, fuerza mayor o causas ajenas a nuestro control razonable.

14. Responsabilidad

Casas de Campos responde de los daños directos que le sean imputables por incumplimiento de estas condiciones. Frente a clientes profesionales, la responsabilidad se limita al importe efectivamente abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho causante, quedando excluido el lucro cesante.

Estas limitaciones no resultan aplicables a los clientes consumidores ni en los supuestos de dolo o culpa grave, ni en aquellos casos en que la ley no permita su exclusión.

15. Protección de datos

Los datos facilitados durante la contratación se tratan conforme a la Política de privacidad. Cuando el cliente publique datos personales de terceros en sus anuncios, será responsable de contar con la legitimación necesaria para ello.

16. Modificación de las condiciones

Podremos modificar estas condiciones por razones legales, técnicas u operativas. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización y no afectarán a los contratos ya perfeccionados. Si la modificación afecta a un plan en vigor, se lo comunicaremos con antelación razonable y podrá resolver el contrato sin penalización si no la acepta.

17. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto conservará plena validez, y aquella se sustituirá por otra que respete la finalidad perseguida.

18. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Puede dirigir cualquier reclamación a bkn@bikain.studio. Le responderemos en el plazo más breve posible. Le informamos de que actualmente no estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni al Sistema Arbitral de Consumo; ello no impide que pueda acudir a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o a la vía judicial.

Para la resolución de controversias, cuando el cliente tenga la condición de consumidor serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio. En contratos con clientes profesionales, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Gernika-Lumo (Bizkaia), con renuncia a cualquier otro fuero.